วันอังคารที่ 3 เมษายน พ.ศ. 2555

แบบฝึกหัด (3/04/2555)

1.จงอธิบายคำต่อไปนี้
-  ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสู
ตอบ เป็นระบบที่สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนสารสนเทศและการตัดสินใจสำหรับผู้บริหารระดับสูงโดยเฉพาะ  โดยใช้หลักการและวิธีการเดียวกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจ  แต่พัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับงานในองค์การขนาดใหญ่  ที่มีระบบการตัดสินใจที่ซับซ้อนต้องการความแม่นยำและรวดเร็วในการตัดสินจากสภาวะหรือผลกระทบภายนอกองค์กร  ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารระดับสูงจะใช้ข้อมูลจาก  3  แหล่ง  คือ
          1.  ข้อมูลภายในองค์กร  ได้แก่  งบประมาณ  แผนรายจ่าย  หรือแผนการเงิน
          2.  ข้อมูลภายนอกองค์กร  ได้แก่  สำนักข่าว  ตลาดหุ้น
          3.  ข้อมูลที่ได้จากการประมวลผลประจำรายวัน
-  ระบบสารสนเทศประมวลผลรายการ
ตอบ  ระบบสารสนเทศเพื่อการประมวลรายการ  (Transaction  Processing  Systems-TPS)  เป็นระบบสารสนเทศเกี่ยวกับการบันทึกและประมวลข้อมูลที่เกิดจากธุรกรรมหรือการปฎิบัติงานขั้นพื้นฐานขององค์การ  เช่น  การซื้อขายสินค้า  การบันทึกจำนวนวัสดุคงคลัง  เมื่อใดก็ตามที่มีการทำธุรกรรมหรือปฏิบัติงานในลักษณะดังกล่าวข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะเกิดขึ้นทันที  เช่น  ทุกครั้งที่มีการขายสินค้า  ข้อมูลก็คือ  ชื่อลูกค้า  ประเภทของลูกค้า  จำนวนและราคาของสินค้าที่ขายไป   รวมทั้งวิธีการชำระเงินของลูกค้า  จำนวนและราคาขายสินค้าที่ขายไป  รวมทั้งวิธีการชำระเงินของลูกค้า
-  ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ตอบ  ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems MIS)  ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ หมายถึง ระบบที่รวบรวมสารสนเทศ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานขององค์กรให้กับผู้ปฏิบัติงานและผู้บริหารเพื่อสนับสนุนภารกิจที่รับผิดชอบ  โดยใช้เทคโนโลยีและอุปกรณ์สมัยใหม่เพื่อสร้างสารสนเทศที่มีประโยชน์ต่อผู้ใช้ เพื่อให้การดำเนินงานขององค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งปัจจุบันขอบเขตการทำงานของระบบสารสนเทศขยายตัวจากการรวบรวมข้อมูลที่มาจากภายในองค์กรไปสู่การเชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลจากสิ่งแวดล้อมภายนอกทั้งจากภายในท้องถิ่น ประเทศและระหว่างประเทศ  กล่าวคือ ระบบสารสนเทศจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับองค์การ การจัดการและเทคโนโลยี
-ระบบสารสนเทศเพื่อการรายงาน
ตอบ  ระบบสารสนเทศเพื่อการรายงาน  คือเป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยในการทำรายงานตามระยะเวลาที่กำหนดไว้และช่วยในการตัดสินใจที่มีลักษณะโครงสร้างชัดเจนและเป็นเืรื่องที่ทราบล่วงหน้า
-ระบบสารสนเทศเพื่อผู้เชี่ยวชาญ
ตอบ  ระบบสารสนเทศเพื่อผู้เชี่ยวชาญ  (Expert  System)  เป็นระบบที่ช่วยในการแก้ปัญหาหรือทำการตัดสินใจ  โดยจะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้มากกว่าสารสนเทศทั่วไป  และจะถูกออกแบบให้ช่วยในการตัดสินใจโดยใช้วิธีเดียวกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์  เป็นการจำลองความรู้ของผู้เชี่ยวชาญมาไว้ในระบบคอมพิวเตอร์  ซึ่งระบบผู้เชี่ยวชาญจัดเป็นงานทางด้านปัญญาประดิษฐ์ที่มีการปฏิบัติและติดตั้งใช้งานมากที่สุด  ระบบจะทำการโต้ตอบกับผู้่ใช้  โดยมีการถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความกระจ่าง  ให้ข้อแนะนำ  และช่วยเหลือในกระบวนการตัดสินใจ  แต่ระบบนี้จะมีความสามารหถเฉพาะด้านต่อปัญหาเฉพาะทางที่ไม่สามารถแก้ไขดัดแปลงไปใช้แก้ปัญหารอื่นได้โดยง่าย
-  ระบบปัญญาประดิษฐ์
ตอบ  ปัญญาประดิษฐ์  (Artificial  Intelligence  หรือ  AI)  คือ  การพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์  ให้มีพฤติกรรมเหมือนคนโดยเฉพาะความสามารถในการเรียนรู้และความสามารถทางประสาทสัมผัสซึ่งเลียนแบบการเรียนรู้และการตัดสินใจของมนุษย์  (Laudon & Laudon,2001)


2.  จงอธิบาย  TPS  DSS  และ  Mis  แตกต่างกันอย่างไร
ตอบ  1.  ระบบสารสนเทศประมวลผลธุรกรรม (Transaction Processing Systems: TPS)  เป็นระบบที่มีการประมวลผลที่รวดเร็ว ลดค่าใช้จ่าย และ ทำหน้าที่รวบรวม บันทึกข้อมูลในแฟ้มข้อมูล หรือฐานข้อมูล และประมวลผลข้อมูลที่เกิดจากการทำธุรกรรมและการปฏิบัติงานประจำ ขององค์การเพื่อนำไปจัดทำระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นๆ การประมวลผลข้อมูลของ TPS แบ่งเป็น 2 ประเภท 
              1)  การประมวลผลแบบกลุ่ม 
              2)  การประมวลผลแบบทันที
        2.  ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems : MIS)  จัดทำรายงานในรูปแบบที่แตกต่างกัน สามารถจำแนกได้เป็น 4 ประเภท คือ  
             1)  รายงานที่จัดทำตามระยะเวลาที่กำหนด 
             2)  รายงานสรุป 
             3)  รายงานที่จัดทำตามเงื่อนไขเฉพาะ 
             4)  รายงานที่จัดทำตามต้องการ                                                                                                                                          
        3.  ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems : DSS)  เป็นระบบสารสนเทศที่นำข้อมูลจากฐานข้อมูลต่างๆ มาใช้ในการตัดสินใจ โดยปกติแล้ว TPS และ MIS จะจัดทำรายงานสำหรับควบคุมและกำกับดูแลการปฏิบัติงานทั่วๆไป เพื่อให้องค์การดำเนินงานได้อย่างถูกต้อง


3.  คำว่าเทคโนโลยีสารสนเทศและสารสนเทศคืออะไร  และนักศึกษาได้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอะไรบ้างในชีวิตประจำวัน
ตอบ  เทคโนโลยีสารสนเทศ  (Information  Technology:IT)  คือ  การนำเอาเทคโนโลยีมาใช้สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสารสนเทศ  ทำให้สารสนเทศมีประโยชน์  และใช้งานได้กว้างขวางมากขึ้น  เทคโนโลยีสารสนเทศรวมไปถึงใช้เทคโนโลยีด้านต่าง  ๆ  ที่จะรวบรวม  จัดเก็บ  ใช้งาน  ส่งต่อ  หรือสื่อสารระหว่างกัน  เทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวข้องโดยตรงกับเครื่องมือเครื่องใช้ในการจัดการสารสนเทศ  ซึ่งได้แก่  เครื่องคอมพิวเตอร์  และอุปกรณ์รอบข้าง  ขั้นตอน  วิธีการดำเนินการ  ซึ่งเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์  เกี่ยวข้องกับตัวข้อมูล  เกี่ยวข้องกับบุคลากร  เกี่ยวข้องกับกรรมวิธีการดำเนินงานเพื่อให้ข้อมูลเกิดประโยชน์สูงสุด  นอกจากนี้แล้วยังรวมไปถึง  โทรทัศน์  วิทยุ  โทรศัพท์  โทรสาร  หนังสือพิมพ์  นิตยสารต่าง  ๆ  ฯลฯ
        ระบบสารสนเทศ (Information system) หมายถึง ระบบที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งฮาร์ดแวร์  ซอฟท์แวร์  ระบบเครือข่าย  ฐานข้อมูล  ผู้พัฒนาระบบ ผู้ใช้ระบบ  พนักงานที่เกี่ยวข้อง และ ผู้เชี่ยวชาญในสาขา  ทุกองค์ประกอบนี้ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนด  รวบรวม จัดเก็บข้อมูล  ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างสารสนเทศ และส่งผลลัพธ์หรือสารสนเทศที่ได้ให้ผู้ใช้เพื่อช่วยสนับสนุนการทำงาน การตัดสินใจ  การวางแผน  การบริหาร การควบคุม  การวิเคราะห์และติดตามผลการดำเนินงานขององค์กร (สุชาดา กีระนันทน์, 2541)
         เทคโนโลยีสารสนเทศที่ข้าพเจ้าใช้ในชีวิตประจำวัน  ได้แก่  โทรทัศน์ใช้ในการติดตามข่าวสารบ้านเมือง  ดูละคร  โทรศัพท์ใช้ในการติดต่อสื่อสาร   หนังสือพิมพ์ใช้ในการอ่านข่าวในแต่ละวัน  ว่ามีข่าวเกี่ยวกับอะไรบ้าง


4.  การใช้เทคโนโลยีมีผลกระทบทางลบและผลกระทบทางบวกอย่างไรจงอธิบาย
ตอบ  ผลกระทบทางบวก  อย่างเช่น
          1.  ช่วยส่งเสริมความสะดวกสบายของมนุษย์
          2.  ช่วยให้การผลิตในอุตสาหกรรมดีขึ้น
          3.  ช่วยส่งเสริมให้เกิดการค้นคว้าวิจัยสิ่งใหม่
          4.  ช่วยส่งเสริมสติปัญญาของมนุษย์
          5.  เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้เศรษฐกิจเจริญรุ่งเรือง
          6.  ช่วยให้เกิดความเข้าใจอันดีระหว่างกัน
          7.  ช่วยส่งเสริมประชาธิปไตย
          ผลกระทบทางลบ  อย่างเช่น
          1.  ทำให้เกิดอาชญากรรม
          2.  ทำให้ความสัมพันธ์ของมนุษย์เสื่อมถอย
          3.  ทำให้เกิดความวิตกกังวล
          4.  ทำให้เกิดความเสี่ยงภัยทางด้านธุรกิจ
          5.  ทำให้การพัฒนาอาวุธมีอำนาจในการทำลายสูงมาก
          6.  ทำให้เกิดการแพร่วัฒนธรรมและกระจายข่าวสารที่ไม่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว